by

Tanya Veronika Asisten Virtual dan Dapatkan Layanan Customer Terbaiknya

-Lifestyle-114 views

Tanya Veronika Asisten Virtual dan Dapatkan Layanan Customer Terbaiknya. Sejak beberapa waktu lalu kita sering medengar pembicaraaan di media sosial tentang sebuah nama yang cukup dikenal khususnya bagi para pengguna telkomsel, Veronika demikian nama yang beredar di media sosial. Mungkin sebagian orang bertanya siapa sih veronika ini hingga terkadang menjadi bahan candaan publik terutama di twitter, bahkan bikin kita tersenyum jika membacanya ? Veronika adalah sebuah layanan asisten yang bersifat virtual yang dikeluarkan oleh telkomsel, chatbot ini akan menjawab semua pertanyaan customer secara otomatis lewat berbagai chat media sosial seperti Whatsapp, line, telegram, facebook, twitter, dan aplikasi my telkomsel, tujuannya adalah untuk mempemudah telkomsel dalam memberikan layanan kepada para pelanggannya.

Seperti yang kita ketahui, telkomsel merupakan sebuah perusahaan telokomunikasi terbesar di indonesia yang didirikan sejak tanggal 26 mei 1995, awalnya PT Telkom mulai merambah ke jaringan nirkabel pada tahun 1994 berbasis GSM, kemudian pada tahun 1995 barulah kita mengenal PT TELKOMSEL dengan peluncuran kartu Halo sebagai layanan kartu pasca bayar. Sebagai sebuah perusahaan telekomunikasi terbesar, telkomsel saat ini telah memiliki 228 ribu BTS dan mampu menjaring pelanggan lebih dari 160 juta pengguna di seluruh indonesia dari sejak pertama mengeluarkan basis data jaringan 2G, 3G hingga 4G dan saat ini telkomsel terus berupaya menjadi yang terbaik dengan melakukan uji coba pada jaringan 5G.

Virtual Asistant Telkomsel Menjawab Kebutuhan Pelanggan Telkomsel

Mengingat pertumbuhan telkomsel yang kian pesat, pada tanggal 27 agustus 2017, telkomsel meluncurkan sebuah program layanan baru asisten digital virtual yang sudah kita kenal dengan nama Veronika, awalnya memang terkesan sedikit aneh bagi masyarakat bahkan tak heran jika akhirnya nama veronika menjadi viral di media sosial, tentu dari sisi marketing telkomsel berhasil menarik perhatian publik lewat asisten chatting virtual veronika. Pada akhirnya banyak publik bertanya-tanya apa sebenarnya  account virtual  yang dikeluarkan oleh telkomsel tersebut.

Seperti diungkapkan dalam situs telkomsel, Tanya Veronika Asisten Virtual adalah sebuah layanan chatting berbasis digital yang bertujuan membantu pelanggan dalam melakukan pengecekan point, pembelian paket telkomsel baik pulsa maupun paket data, mencari titik grapari terdekat dan permasalahn lainnya seputar layanan telkomsel, menurut pihak telkomsel, layanan ini bisa digunakan pada semua layanan pelanggan kecuali bagi pengguna kartu halo coorporate dan pengguna nomor tambahan.

Untuk meenggunakan layanan ini, pihak telkomsel sudah menyediakan beberapa akses yang bisa kita gunakan dintaranya lewat facebook messenger, line, whattsapp, situs resmi telkomsel, telegram, dan layanan berbasis aplikasi MyTelkomsel yang bisa di donwload pada playstore, bagaiaman cara menggunakan layanan chatbot veonika ini? berikut kami informasikan salah satu cara yang bisa kita lakukan dengan menggunakan facebook messenger berikut ini

Menghubungi Nomor Asistant Virtual Telkomsel lewat Facebook Messenger

Untuk menghubungi Veronika Telkomsel via mesenger facebook bisa melalui dekstop komputer atau laptop maupun handhone yang kita pakai, syaratnya kita bisa terhubung ke akun page resmi telkomsel, pastikan nomor telkomnsel anda aktif saat mengubungi layanan virtual veronika, untuk pertama kalinya cukup kita ketik kata ‘hai’ atau ‘halo’ pada menu chatting messenger, tunggu beberapa saat, secara otomatis asisten telkomsel virtual akan membalas chat anda

Secara otomatis virtual chat ini akan menjawab salam kita dengan terlebih dahulu memberikan informasi promosi dan hal lainnya yang berhubungan dengan produk telkomsel, selanjutnya kita diminta untuk memasukkan nomor telkomsel yang kita pakai, masukkan nomor yang kita gunakan pada hp, pastikan nomor yang kita gunakan masih aktif, setelah kita memasukkan nomor, beberapa saat kemudian  virtual asisten telkomsel akan kembali menjawab secara otomatis

Kita akan mendapatkan balasan dimana pihak telkomsel lewat asisten chat virtual akan mengirimkan link verifikasi lewat sms, silahkan bukan sms yang kita terima kemudian lakukan klik, untuk memudahkan akses tautan ini ada baiknya saat melakukan verifikasi melalui aplkasi messenger di hp yang kita gunakan secara langsung, jika verifikasi berhasil kita lakukan maka sang veronika yang cantik ini kembali akan membelas chat dengan menyatakan bahwa nomor kita berhasil di verifikasi.

Sampai disini kita bisa langsung bertanya mengenai hal yang berhubungan dengan masalah yang kita hadapi seputar poin, pembelian paket data, pertanyaan seputar lokasi grapari maupun hal lainnya seputar layanan yang anda keluhkan, nomor virtual akan menjawabnya sepanjang apa yang kita ajukan memenuhi syarat dan ketentuan dari pihak telkomsel.

Cara Menghubungi Account Virtual lewat media sosial lainnya

Selain facebook messenger, cara lainnya dalam menghubungi asisten Virtual Telkomsel veronika lewat media lainnya seperti whattsapp, line, telegram dan aplikasi Mytelkomsel, caranya juga sama, untuk awalnya cukup kita menyapa dengan kata halo atau hai selanjutnya asisten yang selalu setia 24 jam ini akan menjawab otomatis, bedanya jika melalui messenger, kita akan diminta memasukkan nomor telkomsel yang kita gunakan, namun sebelumnya pastikan juga kita sudah menyimpan nomor asisten virtualnya di nomor +62 811-1111-1111

Nah pada aplikasi sosial ini otomatis akan diketahui nomor yang kita gunakan, namun jika ternyata kita menggunakan nomor yang berbeda, maka chat virtual tidak akan melayani pertanyaan yang akan kita ajukan, karena itu pastikan bahwa semua media aplikasi yang kita gunakan terindentifikasi menggunakan nomor telkomsel agar kita tetap terhubung dan menggunakan layanan Tanya Veronika Virtual dengan baik, untuk lebih jelasnya silahkan simak video tutorialnya dibawah ini :

Telkomsel Memudahkan Pelanggan Secara Virtual Dalam Layanan Customer Service

Sebagai salah satu jaringan telekomunikasi terbesar indonesia, telkomsel tentunya berharap dapat memberikan layanan terbaiknya kepada para pelanggan, tentu sja sejak dulu ini sudah dilakukan oleh mereka dengan hadinya sejumlah layanan customer baik secara online maupun secara langsung lewat layanan grapari di kota-kota besar indonesia, seiring perkembangan waktu dan pesatnya dunia digital saat ini, telkomsel juga meluncurkan virtual assistant sebagaimana yang sudah kita bahas di awal.

Hadirnya akses pelanggan secara virtual ini termasuk unik karena hanya menggunakan satu simbol saja yaitu veronika, maka tidaklah heran jika belakangan menjadi bahan perbincangan publik, namun disinilah letak keunikan layanan virtual ini, dimana masyarakat khusunya para pelanggan menjadi lebih terstruktur dalam menyampikan segala kendala yang dihadapinya, dan lagi hadirnya virtual asisten tersebut membuat pihak telkomsel bisa mengindetifikasi setiap pertanyaan para pelanggannya.

Layanan berbasis digital ini tidak seterusnya dijawab secara virtual, untuk masalah teknis misalnya, kita akan dijawab langsung oleh layanan customer service telkomsel, itupun setelah kita mengajukan permasalahan secara detail tentunya pastikan semua permasalahan yang kita ajukan secara lengkap agar bisa dijawab dengan baik oleh customer service secara langsung, jika terkait hal-hal non teknis seperti pertanyaan poin dan lainnya, sistem virtual akan menjawabnya secara otomatis, jadi jika kita punya sesuatu pertanyaan atau masalah terkait dengan layanan telkomsel, cukup tanya veronika asisten virtual paling cantik se indonesia dan dapatkan semua jawaban atas permasalahan yang anda hadapi

Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

News Feed